Les créateurs de Facebook et d'Instagram voient disparaître des milliers de dollars de paiements promis

Jul 01, 2023

Meta a brusquement réduit les paiements promis sur sa plate-forme Reels de plusieurs dizaines de milliers de dollars à de nombreux créateurs, accusant un problème dans ses systèmes et suscitant de vives protestations et des appels à des poursuites judiciaires de la part des créateurs concernés.

Les paiements promis – qui s'élevaient jusqu'à 45 000 $ par vidéo selon les captures d'écran visionnées par Fortune – impliquent le test par Meta d'un nouveau programme de partage des revenus publicitaires pour les vidéos Reels utilisant la musique de la bibliothèque de Meta. Des commentaires en colère et des captures d'écran de créateurs publiés sur le groupe Facebook privé Meta Creator Community (États-Unis) ont révélé l'ampleur de la diminution des revenus, avec des paiements précédemment promis de plusieurs dizaines de milliers de dollars dans certains cas, soudainement révisés à plusieurs centaines de dollars. Meta semble avoir désactivé les commentaires dans le groupe alors qu'une montagne de commentaires négatifs s'accumule.

"Travailler si dur et être encouragé par un coup de pouce financier supplémentaire, se voir soudainement retirer des milliers de dollars de nulle part est un coup de poing, et c'est injuste pour les créateurs", a écrit un auteur dans un commentaire au groupe consulté par Fortune.

Un représentant de Meta a envoyé à Fortune une déclaration selon laquelle « en raison d'une erreur d'affichage, un petit nombre de créateurs ont vu des publicités incorrectes sur les revenus approximatifs des bobines Facebook dans l'outil Insights. Les paiements n’ont pas été affectés. Nous nous excusons pour le dérangement."

Pour Azure MacCannell, le créateur du compte de réseau social @livecomposed axé sur le nettoyage, l’erreur n’était pas une mince affaire. MacCannell s'attendait à gagner 29 720 $ ce mois-ci grâce à ses bobines Instagram et Facebook, selon les données fournies par Meta (confirmées par une capture d'écran consultée par Fortune). Il s'agit d'une énorme augmentation des 6 000 $ à 7 000 $ qu'elle gagne habituellement grâce à Meta pour ses vidéos contenant des conseils pour plonger les toilettes et serpenter les drains. L'augmentation exponentielle résulte de sa participation au nouveau programme musical de Meta qui promettait de verser aux créateurs une part des revenus publicitaires lorsqu'ils utilisent la musique de la bibliothèque Meta sur leurs Reels.

Puis, sans avertissement, ses revenus sont tombés à 3 261 $ pour la même période, comme le confirment les captures d'écran consultées par Fortune. Et ce n'est pas seulement MacCannell ; de nombreux créateurs ayant participé au programme voient les décimales évoluer sur les paiements pour la période de paie de juillet.

"C'est une grosse gifle pour les créateurs des plateformes Meta. Je pense que beaucoup d'entre nous ont fini", déclare MacCannell. « Nous sommes le cœur de Meta ; nous sommes la raison pour laquelle les gens se présentent sur Facebook et Instagram, donc je ne comprends pas qu'on jette les créateurs comme si nous n'avions pas d'importance.

MacCannell n'est certainement pas le seul créateur à se sentir brûlé. Dans un groupe Facebook de créateurs privé géré et modéré par des employés de Meta, les créateurs se révoltent, exprimant un énorme mécontentement, taguant en masse les modérateurs de Meta et menaçant de poursuites judiciaires.

Le créateur du groupe qui a parlé de « coup de poing » a décrit avoir vu ses revenus attendus passer de 8 000 $ à 1 600 $ pour le mois. « Le manque de cohérence sur FB et IG en ce moment en termes de monétisation et aussi de bugs en général me donne envie d'arrêter d'essayer. Parce que je ne sais jamais à quoi m’attendre », a déclaré la personne.

Ces créateurs ont publié des captures d'écran des messages d'erreur qu'ils ont reçus lorsqu'ils sont allés consulter leurs revenus et ont constaté des chiffres diminués : "Les revenus de musique sous licence des annonces sur les bobines affichés du 6 juillet au 1er août peuvent avoir été incorrects en raison d'une erreur d'affichage de l'outil Insights pour ces revenus. dates de paiement que vous recevrez », lit-on dans le message épinglé au-dessus de leurs estimations de revenus consultés par Fortune.

Une autre créatrice a écrit dans le groupe qu'elle envisageait un recours collectif et a demandé aux créateurs de lui envoyer des captures d'écran de la diminution de ses revenus alors qu'elle rassemble des preuves pour une affaire potentielle, écrivant que ses revenus étaient passés de 65 000 $ à 400 $.

Une autre créatrice a déclaré que lorsqu'elle utilisait la musique du programme, son compte avait été signalé pour violation des droits d'auteur.

Il s’agit du dernier succès de Meta auprès des créateurs, une plate-forme qui, selon de nombreux créateurs, les a sous-payés et sous-estimés. Au cours de l'hiver, la société a brusquement mis fin à son programme de bonus Reels Play, qui, au cours de sa courte existence, rémunrait les créateurs de manière incohérente, mais parfois équitable, pour leur contenu vidéo. La société a également lancé sa nouvelle plateforme Threads sans divulguer aucun projet de monétisation des créateurs.