Pour certains Californiens, se sauter

Aug 15, 2023

Bonjour et bienvenue dans la newsletter Essential California. Nous sommes le mardi 29 août.

Après avoir fait le plein de nourriture et d’autres provisions dans mon épicerie locale, je me dirige généralement vers la borne de paiement automatique. J'ai mes raisons : généralement, le processus semble plus rapide et l'absence de caissier peut être agréable lorsque je me sens plus introverti (surtout après avoir reçu beaucoup d'énergie extravertie chez Trader Joe's).

Pour certains Américains, cependant, interagir avec un caissier familier est une partie précieuse de leur journée. Comme ma collègue Marisa Gerber l’a rapporté cette semaine, ce type de liens humains devient de plus en plus difficile à maintenir, en particulier pour ceux qui ont grandi dans un monde analogique.

Gerber cite une enquête de PlayUSA dans laquelle les deux tiers des personnes interrogées ont déclaré que la technologie rendait plus difficile la connexion significative avec les autres. Dans le même temps, « 66 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles choisiraient une borne libre-service plutôt qu’une alternative humaine », écrit-elle.

"Mais il y avait une fracture marquée selon les générations", a noté Gerber. "Bien que 84 % de la génération Z préfèrent les caisses automatiques, cette proportion est tombée à 46 % pour les baby-boomers."

Gerber a visité des épiceries du sud de la Californie, documentant certaines des interactions entre les acheteurs plus âgés et les caissiers avec lesquels ils discutent en ligne. Beaucoup se connaissent par leur nom, partagent des histoires de joie et de chagrin et entretiennent des amitiés significatives.

Le client Darryl Jones, 72 ans, a déclaré à Gerber qu'il évitait délibérément les bornes de paiement automatique.

"Ces petites choses rendent vraiment important d'avoir un humain", a-t-il déclaré. « Un ordinateur est froid. La courtoisie est supprimée.

Mais cela ne dépend pas toujours du client. Les caisses automatiques représentent désormais près de 40 % des allées des chaînes d'épicerie américaines, a rapporté Gerber. De nombreuses industries ont poussé à une automatisation accrue ces dernières années au-delà des épiceries, comme les chaînes de restauration rapide et les cinémas. Le retrait mobile pourrait également être considéré comme une forme de cela : il élimine le besoin de se déplacer dans un magasin et de faire des achats ; il vous suffit de conduire, de toucher votre téléphone plusieurs fois, de montrer un code, un employé met vos sacs dans votre coffre et c'est parti.

Dans le même temps, la solitude et l’isolement sont devenus une épidémie aux États-Unis, comme l’a prévenu le chirurgien général américain dans un avis publié plus tôt cette année.

"La solitude est bien plus qu'un simple sentiment désagréable - elle nuit à la santé individuelle et sociétale", a écrit le chirurgien général, le Dr Vivek H. Murthy, ajoutant qu'elle peut augmenter les risques de maladies cardiovasculaires, de démence, d'accident vasculaire cérébral, de dépression, d'anxiété et mort prématurée.

L’avis souligne une tendance à la baisse des réseaux sociaux et de la participation, qui ont été « accélérées » par la pandémie de COVID-19, selon les responsables.

Les personnes âgées connaissent des taux plus élevés d’isolement social, ce qui « représente environ 6,7 milliards de dollars de dépenses excédentaires de Medicare par an, en grande partie en raison de l’augmentation des dépenses dans les hôpitaux et les établissements de soins infirmiers », ont écrit des responsables.

Mais les sentiments de solitude et d'isolement ne sont pas propres à ce groupe uniquement, comme l'explique l'avis :

« Les études révèlent que la prévalence de la solitude et de l'isolement est la plus élevée parmi les personnes souffrant d'une mauvaise santé physique ou mentale, d'un handicap, d'une insécurité financière, de celles qui vivent seules, des parents célibataires, ainsi que des populations plus jeunes et plus âgées. Par exemple, alors que les taux d’isolement social les plus élevés se retrouvent chez les personnes âgées, les jeunes adultes sont presque deux fois plus susceptibles de déclarer se sentir seuls que ceux de plus de 65 ans.

Et c'est là qu'interviennent les interactions régulières que nous avons dans nos communautés. Toni Antonucci, professeur de psychologie à l'Université du Michigan, a déclaré à Gerber que les « liens faibles » – des relations amicales à faibles enjeux qui naissent de la vie quotidienne – aident à maintenir notre bien-être.

«C'est quelqu'un qui vous fait sentir important dans son monde», a-t-elle déclaré. "Quelqu'un qui vous fait sentir humain."

Vous pouvez lire l'histoire exclusive des abonnés de Marisa Gerber ici.

Et maintenant, voici ce qui se passe en Californie :

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